Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i contratti di acquisto conclusi tramite il sito bottegamatta.it tra il Venditore e il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico).

1. Venditore

Bottega Matta di Raffaella Cirelli
Via Carlo Pisacane 34B, 25128 Brescia (BS), Italia
P.IVA: 03258870173
C.F.: CRLRFL59M66B157V
Email: raffaella.cirelli@yahoo.com
Tel: 030 398022 · 338 978 0927

2. Prodotti e Disponibilità

I prodotti in vendita su bottegamatta.it sono opere artigianali uniche, realizzate a mano da Raffaella Cirelli e dai collaboratori di Bottega Matta. Le fotografie sono rappresentative; le variazioni cromatiche e dimensionali di lieve entità rispetto alle immagini sono da considerarsi caratteristiche intrinseche del prodotto artigianale e non costituiscono difetto.

La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale. Bottega Matta si riserva il diritto di annullare un ordine qualora, per cause eccezionali, il prodotto non risulti più disponibile dopo la conferma, provvedendo al rimborso integrale.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA ove applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout e non sono incluse nel prezzo del prodotto. Bottega Matta si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.

4. Conclusione del Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d'ordine via email dopo il completamento del pagamento. Prima di tale momento l'ordine è da ritenersi una proposta di acquisto revocabile.

5. Pagamento

I pagamenti online sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe Inc. (PCI DSS Level 1). Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express). I dati di pagamento non vengono mai memorizzati sui server di Bottega Matta.

È altresì possibile pagare tramite bonifico bancario, previo accordo con il Venditore. In questo caso la lavorazione dell'ordine inizierà solo dopo la ricezione e verifica del pagamento.

6. Tempi di Produzione e Spedizione

Trattandosi di opere artigianali realizzate su ordinazione, i tempi di produzione variano da un minimo di 15–20 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, in funzione della complessità dell'opera e della tecnica impiegata (ceramica Raku, ceramica smaltata, filigrana di carta, filati).

Una volta pronta, la spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative. Il Cliente riceverà una notifica via email con il numero di tracciamento del pacco. Per i costi di spedizione consulta la pagina Spedizioni & Pagamenti.

7. Diritto di Recesso (art. 52 D.Lgs. 206/2005)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il recesso:

1. Inviare comunicazione scritta a raffaella.cirelli@yahoo.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando: nome, numero d'ordine, prodotto e volontà di recedere.
2. Restituire il prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il rimborso integrale (incluse le spese di spedizione originali, escluse quelle di restituzione) verrà erogato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Esclusioni dal recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005): il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del Cliente (es. opere commissionate con personalizzazioni su richiesta).

8. Garanzia Legale di Conformità (artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005)

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 2 mesi dalla sua scoperta.

Per segnalare un difetto scrivere a raffaella.cirelli@yahoo.com allegando foto del difetto e numero d'ordine. Non si considerano difetti le normali variazioni cromatiche e dimensionali tipiche dei prodotti artigianali.

9. Danni da Trasporto

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla ricezione allegando documentazione fotografica del danno e dell'imballaggio. Bottega Matta provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso, a seconda della disponibilità.

10. Risoluzione delle Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, il Foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore (ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005).

Il Cliente ha altresì la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) disponibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini o alle presenti condizioni scrivere a: raffaella.cirelli@yahoo.com